Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Daxperuni — Рівний баланс (далі — «Адміністрація») відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Ми спеціалізуємося на наданні комплексів вправ йоги для зміцнення тазових м’язів у жінок та м’якої координації. Купуючи наші послуги або доступ до контенту через веб-сайт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість навчання та максимальну прозорість у фінансових питаннях.

Цей документ є невід'ємною частиною Умов надання послуг. Будь-які зміни до цієї Політики вступають в силу з моменту їх публікації на цій сторінці.

2. Специфіка цифрових послуг та йога-програм

Оскільки послуги Daxperuni включають доступ до цифрового контенту (відео-уроки, плани тренувань, методичні матеріали), існують певні особливості повернення коштів, пов'язані з нематеріальною природою продукту:

• Момент надання послуги: Послуга вважається наданою в повному обсязі в момент надання Користувачеві доступу до особистого кабінету або посилань на завантаження/перегляд контенту.
• Пробний доступ: Якщо програмою передбачено безкоштовний пробний період, повернення коштів після переходу на платний період обговорюється в індивідуальному порядку до моменту активації повного курсу.
• Якість матеріалів: Ми гарантуємо відповідність матеріалів опису на сайті. Технічні проблеми на стороні Користувача (відсутність інтернет-з'єднання, несумісність застарілого ПЗ) не є підставою для безумовного повернення.

3. Умови та терміни повернення коштів

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Користувач має право на повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати, за умови, що доступ до цифрового контенту ще не був активований або використаний.

Умови прийняття запиту:

1. Звернення подано у межах встановленого 14-денного терміну.
2. Користувач надав докази оплати (електронний чек, виписка з банку).
3. Вказано обґрунтовану причину (для статистичного обліку та покращення сервісу).

4. Покрокова процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Підготовка заяви: Напишіть заяву у довільній формі, вказавши ПІБ, дату оплати, назву курсу/послуги та суму платежу.
2. Надсилання запиту: Відправте скан-копію або цифровий документ на нашу офіційну пошту [email protected].
3. Підтвердження: Протягом 48 годин наш менеджер надішле вам підтвердження про отримання запиту.
4. Очікування рішення: Розгляд запиту займає від 1 до 3 робочих днів.

У разі позитивного рішення, доступ до закритих розділів сайту буде анульовано негайно.

5. Випадки, що не підлягають поверненню

Повернення коштів неможливе в наступних ситуаціях:

• Минуло більше 14 днів з моменту здійснення транзакції.
• Користувач порушив Умови використання (наприклад, передача логіна третім особам або піратство).
• Послуга була придбана в рамках фінального розпродажу або акції з поміткою "Без права повернення".
• Персональні консультації, які вже були проведені фахівцем у призначений час.
• Суб'єктивне сприйняття вправ ("мені не сподобався темп", "не підійшов голос тренера"), якщо контент відповідає технічному опису.

6. Механізм та терміни обробки транзакцій

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату (на банківську картку або через платіжну систему).

Терміни: Адміністрація Daxperuni перераховує кошти протягом 7 (семи) банківських днів після схвалення заявки. Зауважте, що фактичне зарахування коштів на ваш баланс залежить від внутрішніх регламентів вашого банку-емітента і може тривати до 30 днів (зазвичай 3-5 днів).

Комісії платіжних систем, сплачені під час покупки, можуть не повертатися, якщо це передбачено договором еквайрингу.

7. Вирішення суперечок та правова юрисдикція

Всі спори, що виникають у зв'язку з цією Політикою, ми намагаємося вирішувати шляхом переговорів. Ми цінуємо нашу репутацію у Львові та по всій Україні, тому завжди йдемо назустріч клієнту у спірних ситуаціях.

Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України за місцем реєстрації власника ресурсу.

8. Контактна інформація для звернень

Якщо у вас залишилися питання щодо повернення коштів за програму зміцнення тазових м’язів, зв'яжіться з нами: